Ограничение почтовых портов: зачем и как это поможет вам и вашим клиентам
Мы заботимся о том, чтобы почта, работающая на нашей инфраструктуре, работала стабильно и письма без проблем доходили до адресатов.
Чтобы еще лучше защитить ваших получателей и сохранить хорошую репутацию почтовых адресов, с 14 ноября 2025 года мы вводим ограничения на отправку писем с наших серверов через порты SMTP: 25, 465, 587.
Зачем это нужно?
· Мы предотвращаем возможные спам-атаки с зараженных серверов.
· Мы защищаем IP-адреса от попадания в черные списки.
· Повышаем надежность доставки ваших писем и уменьшаем шанс попадания в папку «Спам».
Для вас и ваших клиентов это будет только на пользу - ведь если Вам при заказе попадется IP-адрес после спамеров, придется дополнительно его менять, а на это нужно время. До смены адреса почтовые сервисы могут отправлять ваши письма в спам или вовсе отклонять, из-за чего они не будут доходить до клиентов. Вводя ограничения, мы стараемся сохранить репутацию сетей, благодаря чему почта будет гарантированно доставляться и IP-адреса не попадут в черные списки.
Что изменится с 14 ноября 2025 года:
· Отправка почты с ваших серверов через порты 25, 465, 587 будет ограничена.
· Получение входящей почты не изменится - она продолжит работать как и раньше.
· При необходимости вы можете легко вернуть возможность отправки посредством идентификации.
Учтите, что порты разблокируются только для виртуальных серверов на вашем аккаунте. Разблокировка не затронет услуги выделенных серверов и игрового хостинга.
Если вы не отправляете почту с серверов и не используете порты 25, 465 и 587, проходить идентификацию не обязательно, вам необязательно проходить идентификацию.
Идентификация
Для восстановления работы исходящей почты мы вводим дополнительную идентификацию. Не переживайте — все безопасно и хранится в зашифрованном виде. Данные паспорта или других документов предоставлять не потребуется.
Процесс идентификации выглядит следующим образом:
- Авторизуйтесь в биллинговой системе и создайте запрос по ссылке.
- Введите любую тему запроса и тело. Например, "Разблокировка портов" и "Разблокируйте порты, пожалуйста".
- В списке отделов выберите "Разблокировка почтовых 25, 465 портов" и создайте запрос. Выбирать услугу не обязательно.
После отправки запроса наш бот пришлет инструкцию по разблокировке. В ответе будет приложена ссылка на прохождение идентификации. В рамках запроса писать более ничего не нужно, все обращения будут проигнорированы, так как не доходят до наших сотрудников.
Открыть ссылку необходимо с телефона. Если откроете ее с компьютера, то на экране отобразится QR-код для прохождения верификации с телефона.
При открытии ссылки с телефона необходимо нажать "Продолжить". Отобразится инструкция для прохождения идентификации посредством фотографирования лица.
Пожалуйста, перед прохождением идентификации снимите очки (если имеются), найдите освещенное помещение. После нажатия на кнопку "Продолжить" разместите лицо так, чтобы оно полностью помещалось в рамку и не двигайтесь несколько секунд. Проверка продолжится автоматически.
После успешного прохождения проверки порты 25, 465 и 587 будут разблокированы на всех серверах аккаунта в течение 1-1.5 часа в автоматическом режиме. Если порты так и не разблокированы - обратитесь в поддержку. При заказе нового сервера также действует временной срок в 1-1.5 часа на разблокировку.
FAQ
Q: Это безопасно?
A: Да, это абсолютно безопасно. Все данные обрабатываются на серверах наших партнеров и не передаются к нам напрямую. Даже если произойдет какая-либо утечка, ваши персональные данные будут недоступны (но утечек не будет, обещаем ;))
Q: Что, если у меня два разных аккаунта?
A: В этом случае автоматическая проверка не сработает. Создайте дополнительный запрос в поддержку и опишите ситуацию. Мы постараемся разблокировать все аккаунты, но не можем это гарантировать.
Q: Мне потребуется предъявлять паспорт?
A: Нет, паспортные данные мы не узнаем.
Q: Мне могут отказать даже после прохождения проверки или заблокировать порты повторно?
A: К сожалению, да. Если мы обнаружим рассылку спама с Ваших серверов, мы можем повторно ограничить порты 25, 465 и 587 и ограничить возможность прохождения идентификации с других аккаунтов.
